Verzendbeleid

VERZENDBELEID PROEFER

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

VERZENDING BINNEN 24 UUR

Wij versturen je bestelling binnen 24 uur nadat je hebt besteld en betaald. Dat betekent dat je pakket binnen 24 uur bij PostNL ligt. Het betekent niet automatisch dat je bestelling de volgende dag bij je bezorgd wordt: vanaf het moment dat PostNL je pakket heeft, gelden de actuele levertijden van PostNL.

Bestel je op zaterdag of zondag, dan gaat je pakket op de eerstvolgende werkdag mee met PostNL.

VERVOERDER

Wij versturen al onze bestellingen met PostNL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met een track-en-trace-code. Daarmee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer PostNL het verwacht te bezorgen.

LEVERTIJDEN

De bezorgtijd is afhankelijk van PostNL en van het land waarnaar we versturen. Binnen Nederland bezorgt PostNL doorgaans de eerstvolgende werkdag na verzending, maar dat is geen garantie. De actuele levertijden van PostNL zijn van toepassing.

Wordt je bestelling onverhoopt niet binnen dertig dagen geleverd, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen wij je binnen veertien dagen terug.

VERZENDKOSTEN EN LANDEN

Wij versturen naar de landen die je tijdens het afrekenen kunt kiezen. De verzendkosten zie je altijd voordat je de bestelling afrondt.

NIET THUIS OF VERKEERD ADRES

Ben je niet thuis, dan volgt PostNL zijn eigen werkwijze: bezorgen bij de buren, een tweede bezorgpoging of het pakket klaarleggen bij een PostNL-punt.

Controleer je adres goed voordat je bestelt. Komt een pakket bij ons terug doordat het adres onjuist of onvolledig was, dan nemen we contact met je op. De kosten om het opnieuw te versturen zijn in dat geval voor jouw rekening.

BESCHADIGD AANGEKOMEN

Wij verpakken onze kopjes zorgvuldig, maar aardewerk blijft breekbaar. Komt je bestelling beschadigd aan, stuur dan binnen zeven dagen na ontvangst een e-mail naar info@proefer.nl met je bestelnummer en een foto van het kopje en van de verpakking. Wij sturen je kosteloos een vervangend exemplaar of betalen je terug. Een gebroken kopje hoef je niet terug te sturen.

VRAGEN

Heb je een vraag over je zending? Mail naar info@proefer.nl of bel +31 85 4010718. Vermeld je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.