Privacy policy
Proefer verkoopt handgemaakte keramiek via proefer.nl. Waar hieronder
"wij", "ons" of "onze" staat, bedoelen we Proefer. Waar "je" of "jij"
staat, bedoelen we jou als bezoeker of klant.
Proefer
Elektraweg 5
3144 CB Maassluis
Nederland
info@proefer.nl
+31 85 4010718
KvK: 96040300
BTW: NL005196297B10
Onze winkel draait op het platform van Shopify Inc.
ARTIKEL 2 - WANNEER DEZE VOORWAARDEN GELDEN
Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan onze website en voor elke
bestelling die je bij ons plaatst. Door te bestellen ga je ermee akkoord.
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling is altijd de
versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. De actuele
versie staat op deze pagina.
Wijkt een bepaling in deze voorwaarden af van wat de wet je als consument
toekent, dan geldt de wet. Een bepaling die ongeldig blijkt, tast de rest
van deze voorwaarden niet aan.
ARTIKEL 3 - HET AANBOD
Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en gelden zolang de
voorraad strekt.
Onze kopjes worden met de hand gedraaid en geglazuurd. Daardoor verschilt
elk exemplaar: kleurdiepte, glans, de rand waar het glazuur ophoudt en de
structuur van de klei vallen elke stook net iets anders uit. De foto's op
onze website geven een eerlijke indruk, maar zijn nooit een exacte
weergave van het kopje dat je ontvangt. Dat hoort bij handwerk en is geen
gebrek.
Kleuren kunnen op jouw beeldscherm bovendien anders overkomen dan in het
echt.
Wij doen ons best om prijzen en beschrijvingen kloppend te houden. Staat
er onmiskenbaar een fout in, bijvoorbeeld een kennelijke tikfout in de
prijs, dan zijn wij niet verplicht om op basis daarvan te leveren. We
nemen dan contact met je op.
ARTIKEL 4 - DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per
e-mail bevestigen.
Wij mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden. Als
wij dat doen, laten wij je dat binnen een redelijke termijn weten en
betalen wij een eventueel al betaald bedrag terug.
ARTIKEL 5 - PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart
vermeld voordat je de bestelling afrondt.
Prijzen kunnen wijzigen, maar nooit met terugwerkende kracht voor een
bestelling die al bevestigd is.
Betalen kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden
getoond. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener;
wij ontvangen je volledige rekening- of kaartnummer niet.
ARTIKEL 6 - LEVERING
Wij versturen naar de landen die tijdens het afrekenen worden getoond.
Wij doen ons uiterste best om binnen de aangegeven termijn te leveren.
Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen fatale termijn. Duurt het
onverhoopt langer dan dertig dagen, dan mag je de bestelling kosteloos
annuleren en betalen wij binnen veertien dagen terug.
Het risico op beschadiging of verlies gaat over op het moment dat jij of
iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.
Keramiek kan breken tijdens transport. Komt je bestelling beschadigd aan,
meld dat dan binnen zeven dagen met een foto van het kopje en van de
verpakking. Wij sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen
terug. Een gebroken kopje hoef je niet terug te sturen.
ARTIKEL 7 - HERROEPINGSRECHT
Als consument mag je een bestelling binnen veertien dagen na ontvangst
zonder opgaaf van reden annuleren. Wij geven je daarvoor dertig dagen.
Meld je herroeping per e-mail via info@proefer.nl. Daarna heb je nog
veertien dagen om het artikel terug te sturen.
Behandel het kopje in die periode zoals je in een winkel zou doen. Je mag
het uitpakken en bekijken, maar gebruik je het en ontstaat daardoor
waardevermindering, dan mogen wij die verrekenen.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, behalve wanneer
het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen.
Wij betalen binnen veertien dagen na ontvangst van je retour terug, via
dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De volledige
uitwerking van retouren en terugbetalingen staat in ons
terugbetalingsbeleid.
Het herroepingsrecht geldt niet voor cadeaubonnen en niet voor artikelen
die op jouw aanwijzing op maat zijn gemaakt.
ARTIKEL 8 - GARANTIE EN KLACHTEN
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van
mag verwachten. Voldoet het daar niet aan, dan lossen wij dat op: door
herstel, vervanging of terugbetaling.
Verschillen in glazuur, kleur en oppervlak zijn eigen aan handgemaakte
keramiek en gelden niet als gebrek. Zie artikel 3.
Heb je een klacht, mail dan naar info@proefer.nl met je bestelnummer en
zo mogelijk een foto. Wij reageren binnen veertien dagen. Heb je meer tijd
nodig, dan laten wij dat weten.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het
Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting via
ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIKEL 9 - AANSPRAKELIJKHEID
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, tenzij
sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of van schade
aan personen. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven
onverkort gelden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een kopje
verkeerd wordt gebruikt. Keramiek is breekbaar en niet geschikt voor
gebruik boven open vuur.
ARTIKEL 10 - GEBRUIK VAN DE WEBSITE
Je gebruikt onze website niet voor onrechtmatige doeleinden en stuurt
geen schadelijke code door.
Alle teksten, foto's, het logo en de vormgeving op deze website zijn van
ons. Overnemen mag alleen met onze schriftelijke toestemming.
ARTIKEL 11 - PERSOONSGEGEVENS
Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
ARTIKEL 12 - TOEPASSELIJK RECHT
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen ons is Nederlands
recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter,
tenzij de wet een andere rechter aanwijst.